Ruilen en retourneren

Zakelijke klant

Voor zakelijke aankopen, dus aankopen gedaan door ondernemers, geldt geen wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd. Annuleren, ruilen en retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring van onze klantenservice.

Particuliere klant

Ruilen

Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen. U kunt een artikel retourneren en vervolgens het gewenste artikel opnieuw bestellen via onze webshop. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Retourneren

• U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
• Na uw herroepingsmelding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
• Bij een volledige herroeping van uw bestelling ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. Indien u slechts een gedeelte van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren van uw product naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
• Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.
• Is het product of de verpakking verder beschadigd dan noodzakelijk om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
• Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via info@hetindustriehuis.com.
• Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug, mits wij het product hebben ontvangen of u kunt aantonen dat u het heeft verzonden.

Retouradres

Het Industriehuis
De Hoek 1
1601 MR Enkhuizen
Nederland

Retourformulier (modelformulier herroeping)

U kunt onderstaand formulier gebruiken om uw retour aan te melden:

• Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep.
• Besteld op / ontvangen op:
• Naam consument:
• Adres consument:
• IBAN:
• Handtekening van consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum: